Condiciones Generales de Contratación

Aires España – Vidar Consulting Group, S.L.
Última actualización: febrero de 2026

Estas Condiciones Generales regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por GoAires España a través del sitio web goaires.com y de cualquier canal autorizado. La contratación de un servicio implica la aceptación plena de estas condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen para cada servicio.

1. Identificación del prestador

GoAires España es una marca comercial de Vidar Consulting Group, S.L., con CIF B22553382 y domicilio en C/ del Conde de Peñalver 45, EN, Oficina Lista Business Center, 28006 Madrid, España.
Correo de contacto: hola@goaires.com

2. Objeto de estas Condiciones

Estas Condiciones regulan las normas generales aplicables a todos los servicios de orientación, consultoría, acompañamiento, información especializada, preparación documental y servicios complementarios prestados o gestionados por GoAires España, incluyendo, entre otros, las áreas de Desarrollo de Carrera, Legal y Extranjería, Seguro Médico, Alojamientos y Telefonía e Internet.

En determinados servicios, GoAires España puede actuar como intermediario y, cuando el Cliente lo autorice, realizar gestiones y representarle ante centros, empresas proveedoras y otras entidades vinculadas al servicio contratado (por ejemplo, coordinación, solicitud de información, presentación de documentación, seguimiento y comunicaciones necesarias).

Algunos servicios pueden requerir la intervención de instituciones educativas o empresas especializadas. Cuando resulte necesaria la participación de un tercero para avanzar en el servicio contratado, GoAires España proporcionará al Cliente información clara, suficiente y actualizada sobre los pasos a seguir y sobre la naturaleza de dicha intervención. Nuestro compromiso es mantener una comunicación transparente en todo momento y acompañar al Cliente en cada etapa del proceso.

3. Naturaleza general de los servicios

Los servicios de GoAires España pueden incluir actividades informativas, consultivas, formativas, documentales o de apoyo estratégico.

Cuando un servicio requiera la interacción con entidades externas, el Cliente reconoce que las decisiones finales, tiempos de respuesta, requisitos o resoluciones dependen exclusivamente de dichas entidades. GoAires España actuará como guía y apoyo, dentro del alcance del servicio contratado.

En los casos en que se acuerde, GoAires España podrá actuar también como intermediario y representante del Cliente para realizar gestiones ante terceros vinculados al servicio, dentro del alcance contratado y conforme a la autorización del Cliente.

4. Áreas de servicio y explicación general

GoAires España estructura sus servicios en distintas áreas funcionales. Cada área tiene un propósito específico, explicado de forma general y sin detallar la modalidad operativa de prestación, la cual será comunicada al Cliente en el marco concreto de la contratación.

4.1. Desarrollo de Carrera

Servicio orientado a ayudar al Cliente a definir y fortalecer su ruta académica y profesional en España. Puede incluir orientación académica y profesional, análisis de perfil, preparación y mejora de documentación (por ejemplo, CV o perfiles profesionales), y acompañamiento en la toma de decisiones sobre formación, empleabilidad o emprendimiento, según el servicio contratado.

4.2. Legal y Extranjería

Servicio centrado en informar y guiar al Cliente en trámites vinculados a normativa migratoria y de extranjería, autorizaciones, renovaciones y otros procesos legales relacionados con su estancia en España. Cuando corresponda, el servicio puede incluir apoyo en preparación documental y orientación sobre requisitos y pasos a seguir.

4.3. Seguro Médico

Servicio destinado a orientar al Cliente sobre la obtención de coberturas sanitarias adecuadas a su situación (por ejemplo, para estudios o trámites administrativos), proporcionando información clara sobre alternativas disponibles y criterios habituales de validez según el caso.

4.4. Alojamientos

Servicio que facilita al Cliente información y orientación sobre opciones de alojamiento adecuadas a sus necesidades, así como acceso a alternativas disponibles. La disponibilidad, condiciones y precios dependen de terceros (propietarios, plataformas o proveedores).

4.5. Telefonía e Internet

Servicio de apoyo informativo y orientación sobre opciones de telefonía e internet en España, incluyendo recomendaciones generales, comparativas de alternativas y pasos habituales de contratación o activación, según el servicio contratado y la disponibilidad de proveedores.

5. Funcionamiento general de los servicios

El alcance exacto, condiciones particulares y requisitos de cada servicio serán comunicados al Cliente antes o durante la contratación.

La duración de cada servicio dependerá de su naturaleza, complejidad y factores externos. GoAires España informará al Cliente de la duración estimada cuando sea necesario.

Cuando intervengan entidades externas, sus tiempos, decisiones y políticas pueden influir en el desarrollo del servicio.

6. Contratación y aceptación

El Cliente podrá contratar servicios a través de la web o mediante contacto directo. La contratación se formaliza al aceptar estas Condiciones Generales y, cuando corresponda, las condiciones particulares del servicio.

GoAires España podrá aceptar o rechazar solicitudes en función de la viabilidad, adecuación del caso o disponibilidad.

7. Intermediación y representación del Cliente

Cuando el servicio lo requiera, el Cliente autoriza a GoAires España a actuar como intermediario y a realizar gestiones en su nombre ante terceros vinculados al servicio (por ejemplo, centros, aseguradoras, alojamientos, proveedores de telefonía/internet u otras entidades), incluyendo comunicaciones, solicitudes, coordinación, seguimiento y entrega o intercambio de documentación necesaria.

La representación se limitará exclusivamente al alcance del servicio contratado y a las instrucciones del Cliente. En caso de que una entidad exija un documento específico de autorización (por ejemplo, autorización firmada, mandato, poder o formulario propio), el Cliente se compromete a facilitarlo cuando sea necesario.

GoAires España no asumirá compromisos económicos en nombre del Cliente ni contratará productos o servicios de terceros con cargo al Cliente sin su confirmación previa por un canal que deje constancia (por ejemplo, email, WhatsApp o aceptación en la plataforma de pago), salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.

8. Métodos de pago

GoAires España pone a disposición del Cliente una plataforma oficial de pagos que permite realizar transacciones de forma segura mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y otros métodos electrónicos disponibles en cada momento.

Asimismo, podrán aceptarse pagos mediante transferencia bancaria, Bizum u otros medios habilitados y comunicados al Cliente durante el proceso de contratación.

El pago fraccionado o en cuotas podrá autorizarse únicamente cuando exista acuerdo previo y por escrito entre las partes.

Los pagos en efectivo podrán aceptarse dentro de los límites establecidos por la normativa española vigente, entregándose al Cliente el correspondiente justificante.

GoAires España emitirá factura por cada pago o transacción realizada, la cual será remitida al Cliente por correo electrónico o puesta a disposición a través del canal indicado durante la contratación.

9. Política de reembolsos y desistimiento

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no se haya iniciado ninguna actividad profesional personalizada.

Dado que los servicios de GoAires España pueden incluir análisis individualizado, revisión documental, orientación estratégica y acompañamiento técnico desde fases iniciales, el Cliente reconoce que, una vez iniciada cualquier actuación profesional personalizada, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable y no procederá reembolso alguno, salvo error imputable a GoAires España.

En servicios que impliquen productos o acciones gestionadas por entidades externas, los plazos y condiciones de reembolso aplicables serán los establecidos por dichas entidades.

10. Independencia profesional y colaboraciones

GoAires España podrá colaborar con instituciones educativas, entidades especializadas o terceros para facilitar información o gestionar procesos vinculados al servicio contratado.

Estas colaboraciones no condicionan la independencia del criterio profesional ni la calidad de la orientación ofrecida al Cliente.

11. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Facilitar información veraz, completa y actualizada.
Entregar la documentación que se solicite en los plazos razonables indicados.
Mantener comunicación fluida y respetuosa con el equipo de GoAires España.
Seguir los pasos necesarios cuando existan gestiones ante terceros, según se le informe.
Facilitar, cuando sea necesario, autorizaciones o documentos de representación requeridos por terceros para que GoAires España pueda gestionar en su nombre.

GoAires España no será responsable de retrasos, incidencias o resultados adversos derivados de documentación incorrecta, incompleta o no entregada a tiempo por el Cliente.

12. Limitación de responsabilidad

GoAires España no garantiza la admisión en centros educativos, la concesión de visados, ayudas, becas, coberturas sanitarias, alojamientos o cualquier resultado dependiente de decisiones externas.

Las resoluciones finales, requisitos y políticas de instituciones educativas, organismos, centros o proveedores externos son independientes de GoAires España.

Aun actuando como intermediario o representante, Aires España no controla ni garantiza decisiones, tiempos, requisitos o resultados de terceros.

Tampoco se responsabiliza de cambios normativos, restricciones administrativas o factores ajenos a su control.

13. Comunidad GoAires España

Determinados servicios pueden dar acceso a la Comunidad GoAires España, un entorno privado con recursos adicionales.

GoAires España podrá limitar o revocar el acceso si existiera incumplimiento de obligaciones o conducta inapropiada.

14. Finalización del servicio

Los servicios podrán finalizar por:

Su correcta ejecución.
Solicitud del Cliente.
Incumplimiento grave de cualquiera de las partes.

Cuando el servicio dependa de terceros, la finalización se regirá por las condiciones de dichas entidades.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en la web, de acuerdo con el RGPD y la normativa española vigente.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos, informes, materiales o documentos proporcionados al Cliente son propiedad de GoAires España y se facilitan para uso personal. Su reproducción o distribución sin autorización está prohibida.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo normativa de consumidores y usuarios que disponga lo contrario.

18. Aceptación

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables.